Chính sách bán hàng dưới đây áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm thiết bị điện công nghiệp tại website blemco.vn hoặc mua trực tiếp tại công ty.

Chính sách bao gồm các quy định về vận chuyển, giao nhận, đổi trả và bảo hành sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.

1. Chính sách vận chuyển và giao nhận

1.1 Phạm vi giao hàng

Công ty TNHH Cơ Điện Blemco hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Khu vực TP.HCM: giao hàng trực tiếp đến địa chỉ khách hàng.
Khu vực các tỉnh thành khác: giao qua đơn vị vận chuyển hoặc chành xe theo yêu cầu của khách hàng.

1.2 Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành TP.HCM: từ 24 – 48 giờ đối với sản phẩm có sẵn.
Các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc tùy theo khu vực vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

Điều kiện thời tiết, thiên tai
Sự cố giao thông
Các yếu tố khách quan ngoài kiểm soát

1.3 Phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM đối với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định của công ty.
Đối với các đơn hàng ngoài khu vực TP.HCM, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.

1.4 Quy định khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng cần:

Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng và tình trạng hàng hóa
Kiểm tra bao bì, tem nhãn, phụ kiện kèm theo

Nếu phát hiện các vấn đề như:

Giao sai sản phẩm
Thiếu số lượng
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, Blemco áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau.

2.1 Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng các điều kiện:

Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 05 ngày kể từ ngày nhận hàng
Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, phụ kiện và tem nhãn
Chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai số lượng
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2.2 Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì hoặc phụ kiện ban đầu
Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng, va đập hoặc hư hỏng do người sử dụng
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt sai kỹ thuật
Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chập điện hoặc tác động bên ngoài
Sản phẩm bảo quản không đúng theo khuyến cáo của nhà sản xuất

3. Chính sách bảo hành sản phẩm

3.1 Thời gian bảo hành

Các sản phẩm thiết bị điện được cung cấp bởi Blemco được bảo hành theo:

Chính sách của nhà sản xuất
Hoặc thời gian bảo hành được ghi rõ trên hóa đơn hoặc hợp đồng

Thời gian bảo hành thông thường từ 12 – 36 tháng tùy theo loại thiết bị và thương hiệu.

3.2 Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi:

Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
Có tem bảo hành, mã serial hoặc phiếu bảo hành hợp lệ
Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật

3.3 Trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

Sản phẩm hết thời gian bảo hành
Mất hóa đơn hoặc phiếu bảo hành
Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc thay đổi
Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ẩm ướt hoặc thấm nước
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc các yếu tố môi trường
Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi cá nhân không được ủy quyền

4. Hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc về chính sách bán hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN BLEMCO

Website: https://blemco.vn
Hotline: 0982 571 859
Email: sale@blemco.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất.